服务质量管理信息系统有哪些作用：

服务质量管理信息系统有哪些作用：
正确答案：为公司的管理人员提供数据，为公司的管理人员提供有关服务质量管理的广阔视野，使决策制定者充分、地了解到哪些服务的属性对于现有的顾客和潜在的顾客来说是重要的，公司服务系统的哪些部分运转良好，哪些部分存在缺陷，公司哪些服务的投资是能得到回报的