在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。

在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距。
A.正确
B.错误
正确答案：A