服务承诺有哪些好处？

服务承诺有哪些好处？
正确答案：服务承诺可降低顾客感知风险、提升消费信心，服务承诺促使企业聚焦于顾客需求与质量控制，服务承诺能激发顾客的抱怨热情，服务承诺的有效设计与实施，可有效地克服阻碍顾客进行抱怨的因素