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在服务营销的“7P”中,人员包括?
在服务营销的“7P”中,人员包括?
正确答案:顾客,一线服务人员,服务环境中的其他顾客
标签:
顾客
人员
环境
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在制定服务战略时,需考虑哪些政策因素?
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服务承诺有哪些好处?