根据归因理论，顾客可以把服务企业提供的服务质量较差的原因分为外部原因和内部原因，当顾客认为飞机晚点的原因是台风天气造成等外部原因时，顾客情绪相对稳定。

根据归因理论，顾客可以把服务企业提供的服务质量较差的原因分为外部原因和内部原因，当顾客认为飞机晚点的原因是台风天气造成等外部原因时，顾客情绪相对稳定。
A.正确
B.错误
正确答案：A