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国家开放大学
“问题顾客”是指故意找茬的顾客。
“问题顾客”是指故意找茬的顾客。
A.正确
B.错误
正确答案：B
标签：
顾客
上一条：
服务营销组合中的人员（People）是指服务人员。
下一条：
如果服务企业把特许加盟者看作是自己的延伸部分，则可能选择授权策略。