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服务是无形的，所以服务企业无法实现质量维度中的有形性。

服务是无形的，所以服务企业无法实现质量维度中的有形性。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：维度质量企业

上一条：影响顾客满意度的第一要素是？

下一条：服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考察应聘者的服务兴趣。