以下关于服务质量维度中“响应性”的说法正确的是？

以下关于服务质量维度中“响应性”的说法正确的是？
正确答案：响应性是指帮助顾客并迅速提高服务水平的愿望，响应性表现在顾客获得帮助、询问的答案及对问题解决前等待的时间上，响应性也包括为顾客提供其所需要服务的柔性和能力