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根据归因理论，顾客将航空公司的飞机晚点归为哪种原因时最生气？

根据归因理论，顾客将航空公司的飞机晚点归为哪种原因时最生气？
正确答案：调度失误

标签：航空公司生气顾客

上一条：关键事件技术不仅要研究服务过程中失败的事件和行为，还需要研究服务过程中成功的事件和行为，才能对服务质量现状做出正确的评价。

下一条：以下行业中，顾客对服务质量维度中的“保证性”要求较高的服务有哪些？