首页
›
答案
›
题库
›
远程教育
›
国家开放大学
针对服务质量的调查问卷,一般用负面性问句比正面性问句更好,因为更能发现服务中的质量问题。
针对服务质量的调查问卷,一般用负面性问句比正面性问句更好,因为更能发现服务中的质量问题。
A.正确
B.错误
正确答案:B
标签:
问句
服务质量
负面
上一条:
最近几年的网络流行词“真香”最早来源于湖南卫视《变形计》节目,里面城市主人公王境泽初到农村家庭时撂下的狠话,后面又啪啪打脸的搞笑情节。请问主人公早期撂狠话的行为可能出自哪种心理学理论?
下一条:
以下哪条不属于美国顾客满意度指数(ACSI)模型所包含的因素?