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某快递公司今年第二季度实现了“投递0失误”的计划。请问该目标的实现主要体现了服务质量维度中的哪个要素?
某快递公司今年第二季度实现了“投递0失误”的计划。请问该目标的实现主要体现了服务质量维度中的哪个要素?
正确答案:保证性
标签:
维度
服务质量
要素
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根据归因理论可知,顾客将外卖延误归为以下哪种原因时,对外卖小哥的怨气最少?
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以下哪项属于服务质量维度中的“移情性”?