企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是？

企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是？
正确答案：服务培训应是全员的培训，招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣，培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训