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运用关键事件技术分析服务事件时,可能发现员工和顾客对同一件事情可能评价不一致。
运用关键事件技术分析服务事件时,可能发现员工和顾客对同一件事情可能评价不一致。
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
事件
顾客
员工
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企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是?
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关键事件技术分析中影响顾客是否满意的因素有哪些?