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即使服务企业的服务承诺是科学合理的，但由于顾客理解力不同，也有可能产生差异

即使服务企业的服务承诺是科学合理的，但由于顾客理解力不同，也有可能产生差异
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：理解力差异顾客

上一条：服务质量差距模型中，“服务质量规范差距”是由哪些因素直接造成的？

下一条：服务质量规范的差距是指服务企业制定的服务质量规范与服务在生产和供给过程中表现出的质量水平不一致。