首页 › 答案 › 题库 › 远程教育 › 国家开放大学

以下关于顾客对服务质量评价的说法正确的是?

以下关于顾客对服务质量评价的说法正确的是?
正确答案:不同的顾客,得出的服务质量评价可能迥然不同,选择越多,顾客不满意的风险就越大,竞争对手的绩效会影响顾客对本企业服务的评价,顾客自身条件发生变化,会导致评价标准发生变化