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以下服务质量差距模型中哪些与“服务提供者”有关?
以下服务质量差距模型中哪些与“服务提供者”有关?
正确答案:管理层认识差距,服务质量规范的差距,服务传送的差距,市场信息传播的差距
标签:
差距
服务质量
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下列关于服务蓝图描述正确的是?
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以下关于顾客对服务质量评价的说法正确的是?