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质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。

质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：质量支出费用

上一条：美国比恩邮购公司，为建立自己的特色，加强了一线服务人员的培训，并将服务部人员分为3组：一组专门接听顾客电话，一组专门处理顾客电话中的问题，另一组专门处理顾客信件，该公司这种做法的目的是为了增强服务的？

下一条：与制造企业的战略相同，服务战略也包括与服务传递直接相关的运作与营销等问题。