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售后服务是一种事后把关型的服务质量管理，因此不是一种积极的服务质量保证方式。

售后服务是一种事后把关型的服务质量管理，因此不是一种积极的服务质量保证方式。
A.正确
B.错误
正确答案：A

标签：质量保证质量管理售后服务

上一条：在企业制定服务战略时，应考虑哪些“内”部因素？

下一条：质量管理体系建立初期，应结合相关顾客的要求、相关标准要求和相关法律法规的要求、现有的管理和操作方法及组织的现状与识别出的目标之间的差异等方面作为管理体系策划的输入。