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在企业制定服务战略时，应考虑哪些“内”部因素？

在企业制定服务战略时，应考虑哪些“内”部因素？
正确答案：企业自身的资源，企业的优势和劣势，企业家的创新精神
标签：企业 劣势 企业家
上一条：服务环境具有服务包装作用。
下一条：售后服务是一种事后把关型的服务质量管理，因此不是一种积极的服务质量保证方式。