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电子商务企业的危机事件，按照严重程度分为购物事件和生存事件。

电子商务企业的危机事件，按照严重程度分为购物事件和生存事件。
A.正确
B.错误
正确答案：B

标签：事件程度危机

上一条：当顾客需要退货时，需要客服人员进行处理，若客服人员不接受退货，则本次订单不予退款。

下一条：当商家有过错时，针对顾客的负面纠纷，可以提出退换货处理。