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服务质量差距模型(5GAP)中的服务交易差距(差距3)指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。()
服务质量差距模型(5GAP)中的服务交易差距(差距3)指在服务生产和交易过程中员工的行为不符合质量标准。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
差距
服务质量
质量标准
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政府电子商务应用属于()
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要正确对待客户就要必须要责怪让客户不满的员工。()