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SERVQUAL量表包含评价电子商务服务质量的个基本要素及个衡量项目。（）

SERVQUAL量表包含评价电子商务服务质量的个基本要素及个衡量项目。（）
正确答案：5，22

标签：服务质量量表基本要素

上一条：在地方，广东、北京、上海、浙江、深圳等分别通过地方立法促进电子商务的发展，不包以下哪项（）。

下一条：（）就是基于互联网的客户服务，也就是说，利用互联网完成客户服务的一部分职能。