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（）有助于服务企业的市场定位，并且给出了所期望服务体验的有形支持。

（）有助于服务企业的市场定位，并且给出了所期望服务体验的有形支持。
A.列证
B.实证
C.虚证
D.物证
正确答案：D

标签：物证实证企业

上一条：下面哪一项（）特征不是区分消费者对服务过程和有形产品评价过程的。

下一条：从企业与顾客之间的关系看，（）是指企业的销售人员在销售产品和服务的同时，还鼓励消费者在购买产品和服务后，如果发现产品和服务有问题或不满时及时向企业反映。