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哪一项（）不是服务营销组合中的三个附加元素。

哪一项（）不是服务营销组合中的三个附加元素。
A.顾客服务
B.人
C.促销
D.过程
正确答案：C

标签：元素顾客过程

上一条：细分的过程把异质市场分成特定的（）市场。这将允许识别出能用特殊服务和与众不同的营销组合来瞄准的细部。因此，其目的是更有效地使顾客满意，并确保留住顾客及其忠诚。

下一条：一家美国的零售式银行把它的顾客群分为单身、新结婚、有孩子的年轻夫妇、有孩子的中年夫妇等6类。请问，它采用的市场细分方式是（）。