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服务企业在考虑服务设施的布局时,必须要坚持:以顾客为中心,尽可能满足顾客所需为原则。()
服务企业在考虑服务设施的布局时,必须要坚持:以顾客为中心,尽可能满足顾客所需为原则。()
A.正确
B.错误
正确答案:A
标签:
布局
顾客
设施
上一条:
服务利润链提出了一系列相关因素之间的关系,如获利性、顾客忠诚度、员工满意度、能力和生产率。()
下一条:
服务设施设计的影响因素很多,“影响着消费者的感觉和行为,所以在其布置上应有创意,应该具有独特的面貌和出奇制胜的效果。”这是影响因素“灵活性”的含义。()