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国家开放大学
服务设施设计的影响因素很多,“影响着消费者的感觉和行为,所以在其布置上应有创意,应该具有独特的面貌和出奇制胜的效果。”这是影响因素“灵活性”的含义。()
服务设施设计的影响因素很多,“影响着消费者的感觉和行为,所以在其布置上应有创意,应该具有独特的面貌和出奇制胜的效果。”这是影响因素“灵活性”的含义。()
A.正确
B.错误
正确答案:B
标签:
因素
出奇制胜
创意
上一条:
服务企业在考虑服务设施的布局时,必须要坚持:以顾客为中心,尽可能满足顾客所需为原则。()
下一条:
服务体系设计矩阵是一种根据与顾客接触的服务事件的方式不同而进行优化设计服务体系的手段。()