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从物业管理角度理解，影响服务质量的因素有（）。

从物业管理角度理解，影响服务质量的因素有（）。
A.企业形象
B.宣传沟通
C.顾客口碑
D.顾客需求
正确答案：BCD

标签：顾客服务质量企业形象

上一条：以下（）等属于服务特征。

下一条：在影响服务质量的四种因素中，（）只能间接地被企业控制。