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国家开放大学
在影响服务质量的四种因素中,()只能间接地被企业控制。
在影响服务质量的四种因素中,()只能间接地被企业控制。
A.企业形象
B.服务的沟通
C.顾客口碑
D.顾客需求
正确答案:AC
标签:
顾客
服务质量
企业形象
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从物业管理角度理解,影响服务质量的因素有()。
下一条:
在影响服务质量的四种因素中,只能间接地被企业控制的是()。