提高物业管理质量的途径主要有（）。

提高物业管理质量的途径主要有（）。
A.管理者要确立管理与服务意识
B.制订并遵循适合与适度的质量标准
C.建立物业管理服务质量体系
D.降低业主对物业服务质量的预期
正确答案：ABC