智慧树知到《公共关系学》章节测试答案

智慧树知到《公共关系学》章节测试答案
第一章单元测试
1、公共关系的三个构成要素是社会组织、公众和
A.公共关系意识
B.企业文化
C.组织形象
D.传播
正确答案：传播
2、公共关系应作为组织的
A.管理战略
B.管理手段
C.工作方法
D.宣传工具
正确答案：管理战略
3、公共关系在利益机制上追求
A.利益最大化
B.互惠互利
C.不计利益
D.利益合理化
正确答案：互惠互利
4、公共关系的协调职能指的是协调
A.内部关系
B.外部关系
C.上下关系
D.内外关系
正确答案：内外关系
5、公共关系的目标是
A.塑造组织形象
B.收集市场信息
C.建立媒介关系
D.对外传播
正确答案：塑造组织形象
第二章单元测试
1、被称之为公共关系职业化之父的是
A.艾维·李
B.伯内斯
C.巴纳姆
D.卡特里普
正确答案：艾维·李
2、被称之为公关学之父的是
A.艾维·李
B.伯内斯
C.巴纳姆
D.卡特里普
正确答案：伯内斯
3、报刊宣传运动发生在
A.英国
B.美国
C.德国
D.日本
正确答案：美国
4、被称之为公共关系学“圣经”的是
A.《公共关系学》
B.《舆论之凝结》
C.《有效的公共关系》
D.《原则宣言》
正确答案：《有效的公共关系》
5、现代公共关系产生在
A.英国
B.美国
C.德国
D.日本
正确答案：美国
第三章单元测试
1、了解内情是 的特点
A.公关公司
B.公关部
C.公关社团
D.媒体
正确答案：公关部
2、业务范围广，可选择面大，且能够提供个性化服务的公司属于
A.顾问型公关公司
B.单项服务型公关公司
C.公关社团
D.综合服务型公关公司
正确答案：综合服务型公关公司
3、相对于组织内设的公关部，专业公共关系公司的人力优势指的是
A.人员数量多
B.人员学历高
C.人员专业性强
D.人员变动大
正确答案：人员专业性强
4、政府公共关系的主要目的是塑造政府的
A.知名度
B.美誉度
C.曝光度
D.信任度
正确答案：美誉度
5、我国政府国际公共关系的基本导向是
A.对话、沟通、合作
B.对抗、对话、沟通
C.对抗、封闭、协商
D.协商、迎合、对话
正确答案：对话、沟通、合作
第四章单元测试
1、公众之所为成为公众，是因为面临
A.困难
B.危机
C.共同问题
D.不同问题
正确答案：共同问题
2、对公众进行划分的必要性是
A.公众的多样性、组织资源的有限性
B.公众的整体性、组织资源的有限性
C.公众的多样性、组织资源的无限性
D.公众的整体性、组织资源的无限性
正确答案：公众的多样性、组织资源的有限性
3、公共关系中员工关系是指
A.员工之间的关系
B.劳资关系
C.上下级关系
D.员工与顾客的关系
正确答案：劳资关系
4、“顾客永远是对的”是顾客管理的
A.唯一标准
B.处事依据
C.战略理念
D.执行方式
正确答案：战略理念
5、建立良好顾客关系的前提是
A.心理分析
B.优质产品
C.良好服务
D.处理纠纷
正确答案：心理分析
第五章单元测试
1、哪一项不是传播的基本要素
A.信源
B.信道
C.信宿
D.噪音
正确答案：噪音
2、把关人会对信息采取
A.疏导
B.抑制
C.疏导或抑制
D.封闭
正确答案：疏导或抑制
3、传播过程中编码和译码的目的是为了信息传递的
A.有效性
B.通畅性
C.准确性
D.互动性
正确答案：准确性
4、具有选择并突出某种问题的功能
A.大众传播
B.个体传播
C.组织传播
D.网络传播
正确答案：大众传播
5、隐含在传播的过程中，属于传播的“软件”是
A.消息
B.信息
C.噪音
D.信源
正确答案：噪音
第六章单元测试
1、测量组织形象的两个重要指标是
A.知名度和美誉度
B.信誉度和知名度
C.美誉度和信誉度
D.美誉度和可测度
正确答案：知名度和美誉度
2、组织形象必须通过 形成和表现出来
A.公众评价
B.环境支持
C.主观努力
D.客观标准
正确答案：主观努力
3、属于最佳的公共关系状态
A.高知名度/高美誉度
B.高知名度/低美誉度
C.低知名度/高美誉度
D.低知名度/低美誉度
正确答案：高知名度/高美誉度
4、组织对外传播的信息必须突出统一形象，具有 的话语权
A.差异化
B.多样化
C.国际化
D.标准化
正确答案：标准化
5、领导形象的首要因素是（）
A.专业技术
B.决策能力
C.服务态度
D.敬业精神
正确答案：决策能力
第七章单元测试
1、公关广告是组织设法增进公众对组织形象或工作的
A.局部了解
B.完全支持
C.客观评价
D.全面了解
正确答案：全面了解
2、组织的赞助活动本质上讲是一种
A.慈善行为
B.义务活动
C.投资行为
D.广告宣传
正确答案：投资行为
3、新闻策划的前提是
A.真实性
B.计划性
C.炒作性
D.虚构性
正确答案：真实性
4、事件营销是使 进入到目标公众关注的视野，形成社会议题
A.新闻事件
B.公关主体
C.个人
D.商品
正确答案：公关主体
5、一般来说，一个事件 ，新闻价值越大。
A.对越多的人产生越大的影响
B.对越少的人产生越大的影响
C.对越多的人产生越小的影响
D.对越少的人产生越小的影响
正确答案：对越多的人产生越大的影响
第八章单元测试
1、危机爆发的具体时间、规模、影响是始料未及的，是指危机的
A.危害性
B.突发性
C.可变性
D.聚焦性
正确答案：突发性
2、被认为是最好的危机管理之道
A.预防
B.控制
C.反应迅速
D.媒体介入
正确答案：预防
3、媒体失实报道引起的危机中， 是故意行为
A.报道不全
B.报道失误
C.曲解事实
D.以上都不是
正确答案：曲解事实
4、组织决策失误属于
A.组织行为不当引起的危机
B.外部突发事件引起的危机
C.媒体失实报道引起的危机
D.以上都不是
正确答案：组织行为不当引起的危机
5、危机发生后， 首先控制住事态，使其不扩大、不升级、不蔓延
A.真诚沟通
B.速度第一
C.承担责任
D.权威证实
正确答案：速度第一