智慧树知到《公共关系与管理沟通（山东联盟）》章节测试答案

智慧树知到《公共关系与管理沟通（山东联盟）》章节测试答案
第一章单元测试
1、1978年，（）召开的世界公共关系大会上，到会者一致同意将公共关系下了通行的定义。
A.芝加哥
B.巴黎
C.纽约
D.墨西哥
正确答案：墨西哥
2、（）是公共关系的首要原则。
A.公众利益至上
B.求真务实
C.说真话
D.从事实出发
正确答案：求真务实
3、公共关系是一种双向的信息传播活动。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
4、公共关系的公众，与日常生活中的“群众”、“大众”等相同。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
5、收集信息是公共关系工作人员在公共关系工作当中的一项重要职能。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第二章单元测试
1、（）被看做说真话时期的代表人物。
A.艾维·李
B.洛克菲勒
C.爱德华·伯尼斯
D.巴纳姆
正确答案：艾维·李
2、2003年，中国国际公共关系协会宣布将每年（）定为“中国公关节”。
A.1月3日
B.2月10日
C.4月9日
D.12月20日
正确答案：12月20日
3、在1995年国际公共关系协会在（）成立起，公共关系便逐步进入了国际化的轨道。
A.伦敦
B.东京
C.巴黎
D.北京
正确答案：伦敦
4、当一个组织出现了危机事件之后，（）是危机公关的黄金时期。
A.72小时
B.48小时
C.24小时
D.12小时
正确答案：72小时
5、古代公共关系不论是西方的还是中国的，只能算是一种“准公关”、“类公关”。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第三章单元测试
1、在已经成文的公共关系的职业准则当中，（）的影响力较大，很多国家公共关系组织部门都采用这一个准则。
A.《美国公共关系道德准则》
B.《中国公共关系道德准则》
C.《国际公共关系道德准则》
D.《英国公共关系道德准则》
正确答案：《国际公共关系道德准则》
2、（）是公关人员手中最重要的财富和资源。
A.金钱
B.资源
C.信息
D.财富
正确答案：信息
3、社会组织是由至少两人或者两人以上的人组成的系统。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
4、公关人员应该具备公关意识有很多种，比如形象意识、信誉意识、双赢意识等等。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
5、在公共关系工作当中，为联络感情、融洽气氛，有时也需要采用正式宴会、便餐等方式，招待目标公众，以表示对目标公众的欢迎、祝贺、慰问和答谢等。（。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第四章单元测试
1、赞美应注意个体的差异化。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
2、所谓交谈，一般是指两个或者两个以上的人所进行的对话。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
3、交谈的时候，要注意方式方法，这就是交谈的艺术。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第五章单元测试
1、从细节入手可以实现实现团队的有效沟通。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
2、在领导方面：作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
3、在个体决策中，目标冲突和认识冲突是并存的。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
4、以下哪些是造成冲突产生原因
A.缺乏换位思考
B.不合理的组织制度与流程
C.职业化程度差
D.个人品质不佳
正确答案：缺乏换位思考；不合理的组织制度与流程；职业化程度差；个人品质不佳
5、冲突的解决办法包括有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第六章单元测试
1、公众的特征包括哪些？
A.相关性
B.多样性
C.整体性
D.同质性
正确答案：相关性；多样性；整体性；同质性
2、具体的公众包括哪些？
A.组织
B.群体
C.个体
D.团体
正确答案：组织；群体；个体；团体
3、按公众在社会组织中所处的位置划分，可将公众划分为？
A.个体公众
B.内部公众
C.组织公众
D.外部公众
正确答案：内部公众；外部公众
4、作为社会群体成员的公众具有哪些心理特征？
A.变动性
B.从众性
C.攀比性
D.自主性
正确答案：变动性；从众性；攀比性
5、暗示有哪些类型？
A.反暗示
B.自我暗示
C.被动暗示
D.主动暗示
正确答案：反暗示；自我暗示
第七章单元测试
1、沟通的定义是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们为了了解他人思想、情感、见解和价值观的一种（）的互动过程。
A.单向
B.自下而上
C.自上而下
D.双向
正确答案：双向
2、非语言沟通作为人类社会沟通工具之一，具有与语言沟通明显不同的特点，表现为：无意识性、情境性、可信性、个性化和文化性（传统性）。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
3、沟通的有效性，主要取决于发送者转交接收者信息时的态度状况及其程度。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
4、若部下对所要求的技术熟知，而你与部下的关系又较为密切，此时最合适的管理方式是扶持式的管理模式。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
5、一个完整的沟通过程一共包括（）个环节。
A.6
B.4
C.7
D.5
正确答案：6
第八章单元测试
1、现在的考公务员热是基于人们的一种什么需求心理？
A.安全需求
B.自我实现需求
C.生理需求
D.尊重需求
正确答案：安全需求
2、期望理论公式中，期望值，是人们判断自己达到某种目标或满足需要的可能性的主观概率。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
3、负强化是指当做出符合组织目标的行为时，去奖励他，给予有利的刺激，使这种行为重复出现。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
4、正强化是指当做出符合组织目标的行为时，不再伴有不利影响，也就是可以规避不利影响的刺激。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
5、小明对妈妈说，好妈妈，我虽然只得了90分，但是你也给我买个电脑吧。求求你了。但是妈妈不理睬。小明知道这种方法不行，还是要考到100分才行。上述行为属于哪种强化方式？
A.消退
B.负强化
C.惩罚
D.正强化
正确答案：消退
第九章单元测试
1、根据不同的沟通路径、形式和载体，组织内部沟通分别包括：
A.斜向沟通
B.交叉沟通
C.横向沟通
D.纵向沟通
正确答案：斜向沟通；横向沟通；纵向沟通
2、沟通的能力是天生的，而不是教出来的。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
3、要想予以阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，或说明其不可能的道理，不如正面提出相反的事实更为有效。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
4、常用横向沟通形式包括：
A.报告
B.备忘录
C.会议
D.面谈
正确答案：报告；备忘录；会议；面谈
5、语言差异是影响跨文化沟通的因素之一。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第十章单元测试
1、从细节入手可以实现实现团队的有效沟通。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
2、在领导方面：作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其是团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
3、在个体决策中，目标冲突和认识冲突是并存的。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
4、以下哪些是造成冲突产生原因
A.不合理的组织制度与流程
B.个人品质不佳
C.缺乏换位思考
D.职业化程度差
正确答案：不合理的组织制度与流程；个人品质不佳；缺乏换位思考；职业化程度差
5、冲突的解决办法包括有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第十一章单元测试
1、公共关系传播的特征包括？
A.情感性
B.文化性
C.动态性
D.新奇性
正确答案：情感性；文化性；新奇性
2、影响受传者的选择性理解的心理因素包括？
A.需要
B.态度
C.情绪
D.心理
正确答案：需要；态度；情绪
3、人际传播的特征包括？
A.个体性
B.单向性
C.双向性
D.群体性
正确答案：个体性；双向性
4、实物媒介是指实物上包含有某种信息，实物充当了信息传递的载体。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
5、无声语言是各种人体语言，是以传播者的动作、表情等来传递信息的一种无声伴随语言。
A.正确
B.错误
正确答案：正确