智慧树知到《管理学（浙江财经大学）》章节测试答案

智慧树知到《管理学（浙江财经大学）》章节测试答案
第一章单元测试
1、管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？（）
A.信息传递者
B.企业家
C.纠纷调解者
D.组织发言人
正确答案：企业家
2、管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行？（）
A.高层管理者
B.基层管理者
C.中层管理者
D.其他都是
正确答案：其他都是
3、高层管理人员的主要工作是（）。
A.战略管理
B.现场管理
C.开拓创新
D.组织协调
正确答案：战略管理
4、管理者的基本技能有（）。
A.技术技能
B.概念技能
C.人际关系技能
D.组织技能
正确答案：技术技能；概念技能；人际关系技能；组织技能
5、管理的职能主要有（）。
A.计划
B.组织
C.控制
D.领导
正确答案：计划；组织；控制；领导
6、管理者应具备的素质有（）。
A.品质素质
B.智商与情商
C.体能素质
D.知识素质
正确答案：品质素质；智商与情商；体能素质；知识素质
7、管理工作与作业工作是有区别的，区别在于没有任何下属的人所从事的工作为作业工作。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
8、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际关系角色。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
9、管理各职能之间是相互联系、相互制约的。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、管理的目标就是帮助企业提高企业利润。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第二章单元测试
1、“管理就是决策”是下列哪位经济学家 的观点？（）。
A.法约尔
B.西蒙
C.泰罗
D.韦伯
正确答案：西蒙
2、科学管理理论的中心问题是（）。
A.职能工长制
B.计件工资制
C.提高劳动生产率
D.作业标准化
正确答案：提高劳动生产率
3、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）。
A.管理过程理论
B.霍桑试验结论
C.科学管理理论
D.现代管理理论
正确答案：霍桑试验结论
4、古典管理理论认为，人是（）。
A.社会人
B.经济人
C.复杂人
D.自我实现人
正确答案：经济人
5、提出建立理想的组织模式的社会学家是（）。
A.巴纳德
B.厄威克
C.韦伯
D.孔茨
正确答案：韦伯
6、以下管理学者中被人们称为“管理管理之父”的是（）。
A.亚当·斯密
B.弗雷德里克·泰勒
C.亨利·法约尔
D.查尔斯·巴贝奇
正确答案：弗雷德里克·泰勒
7、哪个学派的理论认为：正式组织存在三个条件，共同的目的、协作的愿望和信息的沟通（）。
A.系统学派
B.人际关系学派
C.社会合作系统学派
D.经验学派
正确答案：社会合作系统学派
8、泰罗提倡：上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
9、美国社会心理学家道格拉斯·麦格雷戈，围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响，提出了著名的“X 理论－Y 理论”。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、管理者必须充分重视"非正式组织"的作用，注重正式组织的效率逻辑与"非正式组织"感情逻辑之间的平衡，持这种主张的是权变理论学派。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第三章单元测试
1、一般说来，组织的外部要素对企业而言是（）
A.根本无法控制的
B.完全可以控制的
C.只能被动接受
D.大部分是可控的
正确答案：只能被动接受
2、构成任务环境的主要成分不包括（）
A.供应商
B.顾客
C.竞争者
D.所有者
正确答案：所有者
3、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）。
A.社会因素
B.技术因素
C.经济因素
D.政治因素
正确答案：社会因素
4、一家玩具制造商以往从未向国际商业零售集团提供过产品，但最近与沃尔玛公司签订了一份为期 3 年的长毛绒玩具供销合同。这一结果使该玩具制造商的经营环境发生了何种变化（）。
A.环境复杂性升高
B.环境动态性升高
C.环境复杂性降低
D.环境动态性降低
正确答案：环境动态性降低
5、近些年中国的节日消费市场逐渐兴起，主要是由于人们观念变化引起的，对企业来说，这一因素属于一般环境因素中的（）。
A.经济因素
B.政治因素
C.技术因素
D.社会因素
正确答案：社会因素
6、日本佳能公司提出“与全世界和人类共生”的理念，并以此为基础制定公司战略。此事反映了该公司的组织文化。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
7、人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
8、管理环境是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件的总和。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
9、社会响应是指一个组织适应变化的社会状况的能力，它等于于社会责任。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
10、企业利益相关才是指与企业利害攸关的个人和团体。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第四章单元测试
1、甲公司是一家餐饮外卖公司。该公司运用大数据挖掘技术，对某软件园区的客户订餐行为进行了深入调查，并根据调查结果，针对该区域的客户制定和实施了一套促销方案，取得了良好效果。甲公司实施的竞争战略属于（）。
A.产品开发战略
B.多元化战略
C.一体化战略
D.差异化战略
正确答案：一体化战略
2、近年来中国公民出境游市场处于高速发展的阶段，实行多元化经营的鸿湖集团于成立了甲旅行社专门提供出境游的服务项目，其市场份额位列第二。根据波士顿矩阵原理，鸿湖集团的甲旅行社业务属于（）。
A.现金牛业务
B.瘦狗业务
C.问题业务
D.明星业务
正确答案：明星业务
3、根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于供应商讨价还价能力的说法中，错误的是（）。
A.供应商拥有足够的资源能够进行后向一体化时，其讨价还价能力强
B.供应商借助互联网平台掌握的购买者转换成本信息越多，其讨价还价能力越强
C.占市场份额 80%以上的少数供应商将产品销售给较为零散的购买者时，其讨价还价能力强
D.供应商提供的产品专用性程度越高，其讨价还价能力越强
正确答案：供应商拥有足够的资源能够进行后向一体化时，其讨价还价能力强
4、经营电子商城业务的 甲公司通过数据挖掘了解消费者的购买经历，对产品的评价，产品浏览和搜索行为，从而在掌握消费者真实需求的基础上有的放矢地向消费者推荐商品。据统计，该公司网站推荐的食品类、服装类和家电类商品的销售转化率分别高达 52%、55%和 60%。在本案例中，甲公司运用信息技术实施了（）。
A.差异化战略
B.集中化战略
C.多元化战略
D.市场开发战略
正确答案：集中化战略
5、战略的特征有（）。
A.政策性
B.全局性
C.长远性
D.风险性
正确答案：政策性；全局性；长远性；风险性
6、战略的内容有（）。
A.战略目标
B.战略措施
C.战略意图
D.战略方针
正确答案：战略目标；战略措施；战略意图；战略方针
7、企业总体经营战略分为（）等层次。
A.公司层次战略
B.发展战略
C.经营单位战略
D.职能战略
正确答案：公司层次战略；经营单位战略；职能战略
8、差异化战略是企业将提供的产品或服务采取有别于竞争对于的经营方式，形成产业范围内中具有独特性的战略。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
9、SWOT分析法是可以帮助企业把资源和行动聚集中自己的强项和有最多机会的地方。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、公司事业部制定的是公司层次的战略。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第五章单元测试
1、某企业打算开发一种新产品，预计该产品未来市场销路可能有三种自然状态：销路好，销路一般，销路较差。各种自然状态的概率不知道。现有两个方案可供选择，自行开发方案在上述三种自然状态下的损益值为分别为500、300和100，购买专利方案的损益值分别为800、500和-300。用最大最小后悔值法判断选择的结果应是（）
A.购买专利
B.两个方案都可行
C.两个方案都不可行
D.自行开发
正确答案：自行开发
2、采取匿名方式进行专家决策的方法又称为（）。
A.德尔菲法
B.经验判断法
C.定性预测方法
D.管理人员评判法
正确答案：德尔菲法
3、决策树决策法是（）。
A.期望值决策法的一种形式
B.定性决策的一种方法
C.线性规划法的一种形式
D.主观决策的一种方法
正确答案：期望值决策法的一种形式
4、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”反映的是（）类型决策的优势。
A.个人决策
B.逻辑决策
C.集体决策
D.风险决策
正确答案：集体决策
5、不确定决策的方法有（）。
A.现实选择法
B.悲观决策法
C.最小后悔值法
D.乐观决策法
正确答案：悲观决策法；最小后悔值法；乐观决策法
6、集体决策方法主要有（）。
A.头脑风暴法
B.行为决策法
C.名义小组技术
D.专家意见法
正确答案：头脑风暴法；名义小组技术；专家意见法
7、定量决策方法有（）。
A.不确定型决策
B.主观决策
C.确定型决策
D.风险型决策
正确答案：不确定型决策；确定型决策；风险型决策
8、最小最大决策标准是乐观主义者的决策标准。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
9、程序化决策是对组织管理过程中经常重复出现的例行性问题按组织事先确定的程序所做的决策。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、直觉决策是决策者基于个人经验的决策，没有任何的科学性，不能采用。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第六章单元测试
1、长期计划往往是（）。
A.战术性计划
B.业务计划
C.战略性计划
D.年度计划
正确答案：战略性计划
2、预算也被称为（）。
A.实物化的计划
B.数字化的形式
C.货币化的计划
D.数字化的目标
正确答案：货币化的计划
3、任何组织都要经历一个从形成、成长、成熟到衰退的生命周期。在组织生命周期的各个阶段上，计划工作的重点也不一样，组织处于形成期时，重点是（）
A.方向性、指导性
B.短期性和操作性
C.短期的、指导性
D.长期性、具体的可操作性
正确答案：方向性、指导性
4、一家食品公司通过市场调查和分析，发现儿童营养食品具有非常广阔的市场，该食品公司又有能力研究开发和生产此类产品，进而进军该市场，这个案例体现了计划工作程序的哪一步（）
A.选择方案
B.估量机会
C.确定前提条件
D.确定目标
正确答案：估量机会
5、以下哪一个不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达到的结果（）
A.指标
B.预算
C.政策
D.宗旨
正确答案：宗旨
6、计划活动的普遍性反映了（）。
A.计划是各级主管人员的一个共同的职能
B.上层制定的计划适应组织的所有层次
C.管理的所有职能中都包含着计划
D.组织对所有的活动都要进行精心的计划
正确答案：计划是各级主管人员的一个共同的职能；上层制定的计划适应组织的所有层次；管理的所有职能中都包含着计划；组织对所有的活动都要进行精心的计划
7、计划工作的内容有（）和由什么人去做以及如何做等。
A.在何地做
B.何时去做
C.为什么要做
D.做什么
正确答案：在何地做；何时去做；为什么要做；做什么
8、计划的作用有（）
A.指导方向
B.降低风险
C.提高效益
D.便于控制
正确答案：指导方向；降低风险；提高效益；便于控制
9、任何组织或个人计划都是为了有效地达到某种目标。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、计划工作在管理诸项职能中处于首要的地位。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第七章单元测试
1、集权的管理方式适用于下面哪个具体情况？（）
A.组织面临着重大的危机和挑战，需要度过难关
B.组织面临的环境具有高度不确定性，组织活动中需要保持较高的灵活性和创造性
C.管理人员的素质普遍较高
D.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛
正确答案：组织面临着重大的危机和挑战，需要度过难关
2、实行集中领导、分散经营管理原则的组织结构是（）
A.矩阵制
B.直线职能制
C.事业部制
D.直线制
正确答案：事业部制
3、当代管理机构变革的一大趋势是（）。
A.管理层次复杂化
B.管理幅度日益减少
C.锥型结构更受欢迎
D.组织结构扁平化
正确答案：组织结构扁平化
4、组织中较低管理层次作出决策的数目、频度和种类越大，则分权程度（）。
A.越高
B.越低
C.多样化
D.不一定
正确答案：越高
5、多维立体组织结构适合于（）。
A.中型企业
B.跨国公司
C.小型企业
D.国有企业
正确答案：跨国公司
6、机械式组织的特征有（）。
A.正式的沟通渠道
B.高度的正规化
C.分权的决策
D.严格的层级关系
正确答案：正式的沟通渠道；高度的正规化；严格的层级关系
7、组织结构由（）三方面要素构成。
A.统一化程度
B.正规化程度
C.复杂化程度
D.集权化程度
正确答案：正规化程度；复杂化程度；集权化程度
8、以下哪些情形管理幅度可以加宽（）。
A.组织环境很稳定，出现新情况不多
B.工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调
C.组织各项工作的过程普遍得到标准化
D.下属的工作单位在地理上集中，内容相拟
正确答案：组织环境很稳定，出现新情况不多；组织各项工作的过程普遍得到标准化；下属的工作单位在地理上集中，内容相拟
9、组织目标的作用有（）。
A.调动工作积极性
B.确定组织的存在
C.检验工作成效
D.指明工作方向
正确答案：调动工作积极性；确定组织的存在；检验工作成效；指明工作方向
10、组织中一般有三种权力（）。
A.参谋权
B.职能权
C.直线权
D.指挥权
正确答案：参谋权；职能权；直线权
第八章单元测试
1、依照费德勒权变模型，下列（）种领导情境对领导者最不利。
A.领导者与被领导者的关系好，工作任务不明确，领导者的职务权利弱
B.领导者与被领导者的关系好，工作任务明确，领导者的职务权利弱
C.领导者与被领导者的关系不好，工作任务不明确，领导者的职务权利弱
D.领导者与被领导者的关系不好，工作任务明确，领导者的职务权利强
正确答案：领导者与被领导者的关系不好，工作任务不明确，领导者的职务权利弱
2、依照领导生命周期理论，下列应采取参与型领导风格的情况是（）。
A.下属有能力但是不愿领导有过多的指示和约束
B.下属无能力但是愿意负担工作责任
C.下属既无能力又不情愿负担工作责任
D.下属既有能力又愿承担工作责任
正确答案：下属既有能力又愿承担工作责任
3、管理方格图中，9.9型对应的领导方式是（）。
A.“团队式”管理
B.“贫乏式”管理
C.“专制任务式”管理
D.“俱乐部式”的管理
正确答案：“团队式”管理
4、领导者要想使自己有影响力，首先要使用的应是（）。
A.惩罚权力
B.个人权力
C.职位权力
D.奖赏权
正确答案：职位权力
5、领导的非职位权力有（）。
A.模范权
B.合法权
C.专长权
D.感情权
正确答案：模范权；专长权；感情权
6、领导的构成要素有（）。
A.造势
B.感召
C.指挥
D.激励
正确答案：造势；感召；指挥；激励
7、领导的综合素质要有（）。
A.知识素质
B.性格素质
C.思想品德素质
D.能力素质
正确答案：知识素质；性格素质；思想品德素质；能力素质
8、专制性作风的领导往往比较分权。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
9、利克特的四种领导方式中，他认为协商式的民主领导会比较有效，是许多成功的领导者所采用的。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
10、领导权变理论又称领导情境理论，主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第九章单元测试
1、需要层次理论认为，人的行为决定于（）。
A.需求层次
B.激励程度
C.主导需求
D.精神状态
正确答案：主导需求
2、保健（）激励理论是由（）提出来的。
A.赫兹伯格
B.弗鲁姆
C.费德勒
D.亚当斯
正确答案：赫兹伯格
3、成功后的喜悦比薪酬重要，这是人们的（）。
A.社交需要
B.生理需要
C.自我实现需要
D.安全需要
正确答案：自我实现需要
4、激励过程一般是（）。
A.需要（）动机（）行为（）绩效
B.绩效（）行为（）动机（）需要
C.动机（）行为（）绩效（）需要
D.行为（）绩效（）动机（）需要
正确答案：需要（）动机（）行为（）绩效
5、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于（）
A.惩罚
B.积极强化
C.衰减
D.消极强化
正确答案：积极强化
6、马斯洛需求层次理论和爱尔德弗ERG理论的相同点是（）。
A.低层次需要和高层次需要可能同时起作用
B.较低层次需要满足会带来满足较高层次需要的愿望
C.人的需求是有层次的
D.人有成功的需求
正确答案：较低层次需要满足会带来满足较高层次需要的愿望；人的需求是有层次的；人有成功的需求
7、过程型激励理论包括（）。
A.强化理论
B.期望理论
C.公平理论
D.ERG理论
正确答案：强化理论；期望理论；公平理论
8、根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就感属于激励因素。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
9、公平理论是讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、途径-目标理论认为领导者与领导方式必需是部下乐于接受的方式，必须具有激励性。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第十章单元测试
1、“亡羊补牢”属于（）。
A.前馈控制
B.反馈控制
C.同期控制
D.预防性控制
正确答案：前馈控制
2、控制程序的第一步是（）。
A.确定标准
B.采取措施
C.纠正偏差
D.衡量绩效
正确答案：确定标准
3、市场调研、可行性分析属于（）。
A.纠正性控制
B.前馈控制
C.同期控制
D.反馈控制
正确答案：前馈控制
4、控制的方法有（）。
A.分析会
B.预算
C.计划
D.现场检查
正确答案：分析会；预算；计划；现场检查
5、现场控制的弊端有（）。
A.容易造成控制者与被控制者冲突
B.不能及时发现问题
C.应用范围较窄
D.容易受管理者时间和精力的制约。
正确答案：容易造成控制者与被控制者冲突；应用范围较窄；容易受管理者时间和精力的制约。
6、企业管理中控制的内容可以有（）。
A.信息控制
B.人员控制
C.财务控制
D.绩效控制
正确答案：信息控制；人员控制；财务控制；绩效控制
7、控制的一切活动都是为了实现组织目标。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
8、控制的本质是一种错误发生后的纠偏行为。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
9、事后控制是人们最常用的方法，也是最有效的方法，是控制是最佳方法。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
10、预算是一种广泛使用的控制手段。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第十一章单元测试
1、（）于1912年出版了其名著《经济发展理论》，书中他首先确定了创新的定义。
A.同期控制
B.预防性控制
C.约瑟夫·熊彼特
D.反馈控制
正确答案：约瑟夫·熊彼特
2、管理创新原则有（）等。
A.虚心好学原则
B.探索性前进原则
C.创新原则
D.有效性原则
正确答案：虚心好学原则；探索性前进原则；创新原则；有效性原则
3、管理创新的方式按主体参与创新的程度不同，可分为（）。
A.自主创新
B.工作创新
C.合作创新
D.模仿创新
正确答案：自主创新；合作创新；模仿创新
4、管理制度的涵盖内容有（）等等。
A.投资决策管理制度
B.物资设备管理制度
C.财务管理制度
D.人力资源管理制度
正确答案：投资决策管理制度；物资设备管理制度；财务管理制度；人力资源管理制度
5、企业组织的管理创新有（）。
A.管理环境创新
B.管理手段创新
C.管理观念创新
D.战略创新
正确答案：管理手段创新；管理观念创新；战略创新
6、产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产经营要素的所有者对企业的权利、利益和责任。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
7、创新是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
8、管理创新必须由高层管理者完成。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
9、内部管理制度的创新，要求企业根据内外环境的变化、自身的特点和企业目标的调整，适时地、灵活地完善管理制度，提高企业运行的有效性。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。
A.正确
B.错误
正确答案：正确