智慧树知到《旅游电子商务信息时代的智慧旅行》章节测试答案

智慧树知到《旅游电子商务信息时代的智慧旅行》章节测试答案
第一章单元测试
1、旅游电子商务的特点是（）
A.聚合性
B.无形性
C.实惠性
D.服务性
正确答案：聚合性；实惠性；服务性
2、电子商务的最大不足是难以解决物流问题。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
3、旅游业的贸易环节主要是信息流和货币流。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
4、去哪儿属于哪一种类型的旅游电子商务？
A.比价搜索
B.反向定价
C.在线旅游代理
D.旅游电子市场
正确答案：比价搜索
5、旅游电子商务一般不包括（）
A.旅游产品试用
B.在线预订旅游产品
C.在线支付
D.旅游目的地营销
正确答案：旅游产品试用
6、旅游者在互联网上获取旅游信息最依赖的是（）
A.电子邮件
B.搜索引擎
C.广告宣传
D.即时通讯
正确答案：搜索引擎
7、未来电子商务的发展趋势是（）
A.B2B
B.B2C
C.C2C
D.B2G
正确答案：B2B
8、旅游者网络用户群的特点是（）
A.学历相对较高
B.年龄一般较大
C.喜欢独立出游
D.喜欢团队出游
正确答案：学历相对较高；喜欢独立出游
9、旅游电子商务一般不包括（）
A.旅游产品试用
B.在线预订旅游产品
C.在线支付
D.旅游目的地营销
正确答案：旅游产品试用
10、从通信角度来看，电子商务是在互联网上传递信息、产品/服务或进行支付的商务活动。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第二章单元测试
1、消费者与消费者间的电子商务是（）
A.C2C
B.B2B
C.B2C
D.C2B
正确答案：C2C
2、下列哪一项不是携程的组成要素之一（）
A.顾客价值
B.经营范围
C.相关活动
D.顾客需求
正确答案：顾客需求
3、旅游者的消费逐渐趋于（）
A.理性化
B.细致化
C.大众化
D.选择化
正确答案：理性化
4、企业与消费者间的电子商务是（）
A.C2C
B.B2B
C.B2C
D.C2B
正确答案：B2C
5、电子商务活动的主体包括（）
A.企业
B.政府
C.消费者
D.法律部门
正确答案：企业；政府；消费者
6、电子商务最明显的特点是在网络环境中以（）为基础进行商务运作
A.信息化平台
B.电子化技术
C.安全的环境
D.网上商城
正确答案：电子化技术
7、交互内容包括哪三方面（）
A.商品交易
B.商务信息
C.信息中介
D.服务交易
正确答案：商品交易；商务信息；服务交易
8、电子商务的模式是传统商务模式的（）
A.信息化
B.网络化
C.电子化
D.虚拟化
正确答案：网络化；电子化；虚拟化
9、B2C与B to C是一回事。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第三章单元测试
1、计算机网络的组成部分是（）
A.主机
B.工作站
C.通信子网
D.通信协议
正确答案：主机；工作站；通信子网；通信协议
2、连接范围窄、用户数少、配置简单的是（）
A.互联网
B.广域网
C.城域网
D.局域网
正确答案：局域网
3、OSI有几个层次？
A.4
B.5
C.6
D.7
正确答案：7
4、互联网是由大量的计算机和信息资源组成。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
5、www服务，也称万维网服务。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
6、即时通讯是一个单纯的聊天工具。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
7、IP地址一般用（）来代替
A.系统
B.数据
C.空间
D.域名
正确答案：域名
8、以下属于中国顶级域名的是（）
A.http
B.ustc
C.cn
D.EDU
正确答案：cn
9、关系模型的三部分（）
A.关系完整性
B.数据库
C.关系操作
D.数据结构
正确答案：关系完整性；关系操作；数据结构
10、SQL的优点包括（）
A.系统化
B.易学易用
C.一体化
D.灵活
正确答案：系统化
第四章单元测试
1、HTML语言通常使用的标签有哪些？
A.文件头标签
B.曲线标签
C.换段落标签
D.文体标签
正确答案：文件头标签
2、网页是通过w w w发布的包含有文本、图片、声音和（）等多媒体信息的页面。
A.人像
B.画面
C.语言
D.动画
正确答案：动画
3、网页一共有几个主要类型？
A.3
B.6
C.4
D.5
正确答案：6
4、网页中的基本元素不包括下面的哪个？
A.标点
B.动画
C.表格
D.视频
正确答案：标点
5、超链接是一种允许同其他网页和（）进行连接的元素。
A.页面
B.软件
C.站点
D.程序
正确答案：站点
6、flash之所以成功，有哪些特点？
A.文件小，适于网络传输
B.可处理声音
C.可绘图和处理文字
D.使用流式技术
正确答案：文件小，适于网络传输；可处理声音；可绘图和处理文字；使用流式技术
7、Dream weaver是什么软件？
A.图像处理
B.动画制作
C.字处理
D.网页编辑
正确答案：网页编辑
8、Photo shop CC的特点体现在下面哪几个方面？
A.出众的绘图效果
B.高效的工作流程
C.出众的成像效果
D.复杂选择简单化
正确答案：出众的绘图效果；高效的工作流程；出众的成像效果；复杂选择简单化
9、被人们称为制作网页‘ 三剑客’的是下面哪个？
A.Dream weaver ， Director ，Flash
B.Director ， Dream weaver ， Front page
C.Dream weaver ， Fireworks ，Flash
D.Dream weaver ，Fireworks ， Photo shop
正确答案：Dream weaver ， Fireworks ，Flash
第五章单元测试
1、实施旅游电子商务的过程中较为关键的环节就是电子支付环节。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
2、（）交易实在现金交易方式不能满足支付需求后产生的。
A.刷卡交易
B.网络交易
C.租贷交易
D.票据交易
正确答案：票据交易
3、票据主要指汇票、本票、支票三种。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
4、票据存在真伪、遗失等问题。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
5、信用卡最早诞生于（）
A.德国
B.美国
C.中国
D.日本
正确答案：美国
6、使用信用卡的方式（）
A.RFID机拍卡
B.pos机刷卡
C.预授权
D.手工压单
正确答案：RFID机拍卡；pos机刷卡；预授权；手工压单
7、信用卡具有多功能高效便捷的方法。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
8、RFID机拍卡需要持卡人签字。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
9、电子支付是在较为开放的系统中运行的。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
10、电子现金的特点（）
A.匿名性
B.具有现金特点
C.多样性
D.封闭性
正确答案：匿名性；具有现金特点
第六章单元测试
1、网络促销虽然与传统促销的最终目的 有较大差别，但它们在促销观会念和手段上是相同的。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
2、网络营销是孤立存在的。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
3、网络营销等于网上销售。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
4、网络营销等于电子商务。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
5、网络营销不应被称为“虚拟营销”。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
6、下列属于网络广告特点的是（）
A.即时互动性
B.营销效果具有可测性
C.受众面广而不确定
D.具有理性说服力
正确答案：即时互动性；具有理性说服力
7、网络营销的4C是指（）
A.顾客、产品、需求、价格
B.产品、成本、价格、促销
C.顾客、成本、方便、沟通
D.产品、价格、促销、渠道
正确答案：顾客、成本、方便、沟通
8、网络营销中的病毒式促销是通过传播计算机病毒开展营销。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
9、市场营销的4P指（）
A.顾客、产品、需求、价格
B.产品、成本、价格、促销
C.顾客、成本、方便、沟通
D.产品、价格、渠道、促销策略
正确答案：产品、价格、渠道、促销策略
第七章单元测试
1、目前电子商务的安全问题（）
A.还未得到人们的重视
B.还不是非常重要
C.面临的形势逐渐好转
D.面临的形势非常严峻
正确答案：面临的形势逐渐好转
2、防止他人对传输的文件进行破坏需要（）
A.数字签字及验证
B.对文件进行加密
C.身份认证
D.时间戳
正确答案：数字签字及验证
3、下面的机构如果都是认证中心，你认为可以作为资信认证的是（）
A.国家工商总局
B.著名企业
C.商务部
D.中国人民银行
正确答案：中国人民银行
4、网络交易的信息风险主要来自（）
A.冒名偷窃
B.篡改数据
C.信息丢失
D.虚假信息
正确答案：冒名偷窃；篡改数据；信息丢失
5、安全认证主要包括（）
A.时间认证
B.支付手段认证
C.身份认证
D.信息认证
正确答案：身份认证；信息认证
6、认证中心在电子商务中扮演整合经济中介的角色，在开展电子商务的过程中起整合作用。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
7、网络交易的信息风险主要是来自冒名偷窃、篡改教据、信息丢失等方面的风险。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
8、在典型的电子商务形式下，支付往往采用汇款或交货付款方式。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
9、身份认证要求对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
10、身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第八章单元测试
1、一对一营销也称“121营销”。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
2、最早发展客户关系管理的国家是德国。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
3、CRM的定义包括那三个层面（）
A.实施
B.技术
C.理念
D.人才
正确答案：实施；技术；理念
4、CRM的目标是提高客户满意度与忠诚度。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
5、CRM是一种简单的概念。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
6、客户关系管理的一般性策略与方法（）
A.确定客户价值取向
B.化解客户抱怨
C.建立员工忠诚
D.把需求量作为首位
正确答案：确定客户价值取向；化解客户抱怨；建立员工忠诚
7、遵循80/20原则就是企业80％的收入来源于20％的客户。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
8、企业实现CRM的预期后，还需要根据客户与政府的变化，继续完善。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
9、产品的价值主导者是（）
A.客户
B.市场
C.政策
D.政府
正确答案：客户
10、CRM的中心是客户关怀。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
11、客户关系管理的一般性策略与方法中把服务放为首位。
A.正确
B.错误
正确答案：正确