智慧树知到《市场营销学（西南大学）》章节测试答案

智慧树知到《市场营销学（西南大学）》章节测试答案
第一章单元测试
1、与市场营销学最为紧密的学科是
A.心理学
B.社会学
C.人类学
D.经济学
正确答案：经济学
2、市场营销活动始于
A.顾客需求
B.人员推销
C.市场地位
D.企业欲望
正确答案：顾客需求
3、（）是指对有能力购买的某个具体产品的欲望。
A.需求
B.购买力
C.需要
D.欲望
正确答案：需求
4、著名的4P理论是由（）提出的。
A.麦卡锡
B.法约尔
C.马克
D.杰威尔
正确答案：麦卡锡
5、下列不属于顾客总价值的是
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.增值价值
正确答案：增值价值
6、（）是顾客购买产品或服务时的首要限制因素。
A.精神成本
B.体力成本
C.时间成本
D.货币成本
正确答案：货币成本
7、营销导向的出发点是满足顾客的需要，顾客的需要通常划分为。
A.秘密的需要
B.令人愉悦的需要
C.未表明的需要
D.表明了的需要
E.真正的需要
正确答案：秘密的需要；令人愉悦的需要；未表明的需要；表明了的需要；真正的需要
8、需求的构成要素有。
A.购买能力
B.产品成熟度
C.产品外观
D.欲望
E.价格因素
正确答案：购买能力；欲望
9、市场营销哲学是企业在进行市场营销管理的过程中，处理；之间利益关系所持的态度、思想和观念。
A.商业格局
B.国际关系
C.顾客
D.企业
E.社会
正确答案：顾客；企业；社会
10、市场营销的目的是为了赚钱。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第二章单元测试
1、市场营销环境的首要特征是。
A.相关性
B.差异性
C.动态性
D.客观性
正确答案：客观性
2、如今的市场中，企业营销活动与其所处的环境的关系是
A.单向的适应
B.互不影响
C.互相独立
D.双向的互动
正确答案：双向的互动
3、我国家庭结构发展趋势最显著的特征是家庭。
A.小型化、特殊化
B.大型化、大众化
C.大型化、特殊化
D.小型化、大众化
正确答案：小型化、特殊化
4、欧莱雅集团针对中国地域广阔的特征，推出不同原材料、功能的主打产品，取得了成功。这说明欧莱雅集团注意到（）对营销的重大影响。
A.家庭结构
B.民族结构
C.社会结构
D.人口地理分布
正确答案：人口地理分布
5、笔记本电脑品牌有联想、神州等多种国产品牌以及戴尔、苹果等进口品牌的产品供顾客选择，它们属于。
A.品牌竞争者
B.一般竞争者
C.愿望竞争者
D.产品形式竞争者
正确答案：品牌竞争者
6、国民收入总量与总人口的比值是。
A.人均国民收入
B.个人收入
C.家庭收入
D.国内生产总值
正确答案：人均国民收入
7、SWOT分析法中，“S”代表的是。
A.威胁
B.优势
C.劣势
D.机会
正确答案：优势
8、市场营销的环境特征包括。
A.客观性
B.动态性
C.相关性
D.主观性
E.差异性
正确答案：客观性；动态性；相关性；差异性
9、宏观经济环境包括（）。
A.经济形势
B.消费结构
C.经济体制
D.产业结构
E.经济发展阶段
正确答案：经济形势；经济体制；产业结构；经济发展阶段
10、下列属于社会与文化环境的有。
A.风俗习惯
B.教育水平
C.经济体制
D.价值观念
E.宗教信仰
正确答案：风俗习惯；教育水平；价值观念；宗教信仰
11、微观营销环境是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第三章单元测试
1、（）是市场体系的基础，是起决定作用的市场。
A.消费者市场
B.劳动力市场
C.信息市场
D.组织市场
正确答案：消费者市场
2、“假如你从我这里购买，我也将从你那里订货”，这种购买属于。
A.直接购买
B.租赁购买
C.互惠购买
D.修正重构
正确答案：互惠购买
3、高亮大学毕业后进入某公司工作，准备更换手机，因此对手机类产品各方面信息的关注度非常高，这在心理因素中属于（）。
A.认知
B.信念和态度
C.学习
D.动机
正确答案：认知
4、在消费者购买决策过程中，对是否买、为何买、如何买、在哪里买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是。
A.使用者
B.购买者
C.决策者
D.发起者
正确答案：决策者
5、购买家用轿车时，消费者往往不仅要考虑轿车的价格，还要对轿车的安全性、内饰、维修保养、耗油量等多个因素做出评价，最适合的购买方案评价方法是（）。
A.排除式评价法
B.单因素评价法
C.多因素综合评价法
D.互补评价法
正确答案：多因素综合评价法
6、消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。
A.购买心理
B.购买意向
C.购买意志
D.购买行动
正确答案：购买行动
7、消费者购买行为的类型包括（）。
A.单一化的购买行为
B.习惯性的购买行为
C.复杂的购买行为
D.寻求多样化的购买行为
E.减少不协调感的购买行为
正确答案：习惯性的购买行为；复杂的购买行为；寻求多样化的购买行为；减少不协调感的购买行为
8、消费者的购买角色有。
A.影响者
B.使用者
C.决策者
D.购买者
E.发起者
正确答案：影响者；使用者；决策者；购买者；发起者
9、对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过（）等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为
A.营销推广
B.降价
C.折扣
D.避免脱销
E.占有货架
正确答案：营销推广；降价；折扣；避免脱销；占有货架
10、市场包括人口、购买力2个基本要素。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第四章单元测试
1、在组织购买类型中，所需时间最长的是。
A.多样化的购买
B.直接再购买
C.修正再购买
D.新任务购买
正确答案：新任务购买
2、采购情况最简单的一种是。
A.修正再购买
B.多样化的购买
C.直接再购买
D.新任务购买
正确答案：直接再购买
3、组织市场购买的流动性（）消费者市场购买的流动性。
A.等于
B.弱于
C.强于
D.无法确定
正确答案：弱于
4、影响组织购买者自身的有关因素称为（）。
A.组织因素
B.个人因素
C.人际关系因素
D.环境因素
正确答案：个人因素
5、组织市场最复杂的购买类型为（）。
A.新任务购买
B.直接购买
C.多样化购买
D.修正再购买
正确答案：新任务购买
6、（）是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A.营销道德
B.社会习俗
C.消费心理
D.价值观念
正确答案：价值观念
7、组织市场包括
A.资本市场
B.政府市场
C.中间商市场
D.生产者市场
E.机构市场
正确答案：政府市场；中间商市场；生产者市场；机构市场
8、修正再购买是指购买者为了更好地完成采购工作任务。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
9、组织购买是理性行为。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、组织市场购买的最后一个流程是履行订购手续。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第五章单元测试
1、在开展描述性调研时，一定要明确。
A.5W
B.5W1H
C.6W1H
D.6W
正确答案：6W
2、准确地确定市场调研目标一般要经历（）个阶段。
A.五
B.三
C.四
D.六
正确答案：四
3、费雪公司设立了一个实验室，专门用于观察孩子们得到新玩具时的范样。这种收集数据的方法属于（）。
A.实验法
B.观察法
C.头脑风暴法
D.德尔菲法
正确答案：观察法
4、使用德尔菲法时，专家人数一般以（）左右为宜。
A.5名
B.20名
C.30名
D.10名
正确答案：20名
5、下列市场接触方式中，面临回收率越来越低问题的是（）。
A.在线访问
B.电话访谈
C.面对面访问
D.邮寄调查表
正确答案：邮寄调查表
6、相关分析法也称为。
A.调查预测法
B.经济计量模式
C.时间序列分析法
D.因果分析预测法
正确答案：因果分析预测法
7、整理市场信息资料的过程包括。
A.信息筛选
B.信息发送
C.信息分析
D.信息收集
E.信息整理
正确答案：信息筛选；信息分析；信息整理
8、专家调查法的形式多种多样，比较流行的有。
A.行为数据法
B.实验法
C.观察法
D.德尔菲法
E.头脑风暴法
正确答案：德尔菲法；头脑风暴法
9、调查表的缺点是不易统计和分析。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、预测的特点包括（）。
A.精确性
B.局限性
C.近似性
D.科学性
E.无限性
正确答案：局限性；近似性；科学性
第六章单元测试
1、在波士顿咨询公司模型中，纵轴代表（）
A.业务优势
B.市场吸引力
C.相对市场份额
D.市场成长率
正确答案：市场成长率
2、在波士顿咨询公司模型中，市场成长率高、相对市场份额低的公司业务单位是。
A.问题类
B.明星类
C.瘦狗类
D.现金牛类
正确答案：问题类
3、在通用电气公司模型中，“红灯区”的营销战略应该是（）。
A.选择或盈利战略
B.投资或成长战略
C.解散战略
D.收获或放弃战略
正确答案：收获或放弃战略
4、日本的资生堂与北京日化合资生产化妆品，这种发展战略是（）。
A.后向一体化
B.同心多样化
C.水平一体化
D.前向一体化
正确答案：水平一体化
5、下列属于密集型成长战略的有。
A.市场渗透战略
B.产品开发战略
C.后向一体化战略
D.市场开发战略
E.多样化战略
正确答案：市场渗透战略；产品开发战略；市场开发战略
6、下列属于市场营销管理方法的有（）。
A.体系处理法
B.策划管理法
C.量本价利法
D.目标管理法
E.营销计划管理法
正确答案：体系处理法；量本价利法；目标管理法；营销计划管理法
7、在波士顿咨询公司模型中，横轴代表市场成长率。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
8、双低业务叫瘦狗类。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
9、在通用电气公司模型中，“黄灯区”的营销战略是选择或放弃战略。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
10、一体化发展战略包括后向一体化、前向一体化、水平一体化。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第七章单元测试
1、下列不属于人口变量的是。
A.年龄
B.生活方式
C.宗教信仰
D.性别
正确答案：生活方式
2、根据影响消费者需求的某一项重要因素进行市场细分的方法是
A.系列变量因素法
B.多变量组合因素法
C.单一变量因素法
D.双变量因素组合法
正确答案：单一变量因素法
3、好味道公司进行市场细分时，首先考虑细分市场能否获得充足的利润，这种市场细分体现的有效条件是。
A.可营利性
B.可衡量性
C.可进入性
D.可行动性
正确答案：可营利性
4、从市场营销的角度看，市场最终是由（）构成的
A.产品
B.金钱
C.人
D.原材料
正确答案：人
5、最简单的目标市场选择模式是
A.市场专业化
B.产品专业化
C.选择性专业化
D.单一市场集中化
正确答案：单一市场集中化
6、（）是目标市场营销中的关键环节（）。
A.市场细分
B.消费者定位
C.市场定位
D.目标市场选择
正确答案：市场定位
7、常见的宏观市场细分变量包括（）。
A.区域
B.规模
C.行业
D.消费人群
E.组织购买类型
正确答案：区域；规模；行业；组织购买类型
8、一个成功的市场细分，不仅应该可以对消费者进行分类，而且必须具备的有效条件有。
A.可区别性
B.可行动性
C.可营利性
D.可衡量性
E.可进入性
正确答案：可区别性；可行动性；可营利性；可衡量性；可进入性
9、下列属于形象定位的差别化变量有（）。
A.特色
B.风格
C.媒体
D.气氛
E.企业标志
正确答案：媒体；气氛；企业标志
10、使用程度不属于行为变量。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第八章单元测试
1、五种竞争力模型是由（）提出的。
A.史密斯·里奇
B.迈克尔·波特
C.菲利普·科特勒
D.麦考利
正确答案：迈克尔·波特
2、某一行业内有许多企业且其产品没有差别，这种情形属于
A.完全寡头垄断
B.不完全寡头垄断
C.完全垄断
D.完全竞争
正确答案：完全竞争
3、如果在电商行业，M企业控制着其他竞争者的行为，则M企业在目标市场上的竞争地位属于（）。
A.防守型
B.强转型
C.主宰型
D.虚弱型
正确答案：主宰型
4、安雅化妆品公司致力于打造独具特色的新型化妆品，以满足顾客的特殊需求，则该公司采用的竞争策略是。
A.成本领先战略
B.集中化战略
C.利润最大化战略
D.差异化战略
正确答案：差异化战略
5、戴尔电脑通过高质量的直销实现差异化，这属于。
A.服务差异化
B.人员差异化
C.产品差异化
D.渠道差异化
正确答案：渠道差异化
6、宝洁公司声称使用海飞丝时，每次将使用量增加一倍效果更佳。这种扩大市场需求的措施是。
A.开发新用户
B.开辟新用途
C.增加新产品
D.增加使用量
正确答案：增加使用量
7、从心理状态角度来看，竞争中常见的反应类型包括。
A.强劲型
B.选择型
C.模糊型
D.从容型
E.随机型
正确答案：强劲型；选择型；从容型；随机型
8、差异化战略实现途径包括。
A.形象差异化
B.人员差异化
C.产品差异化
D.渠道差异化
E.服务差异化
正确答案：形象差异化；人员差异化；产品差异化；渠道差异化；服务差异化
9、市场跟随战略包括
A.选择跟随
B.迂回跟随
C.紧密跟随
D.距离跟随
E.游击跟随
正确答案：选择跟随；紧密跟随；距离跟随
10、侧翼进攻就是集中优势力量攻击对手的弱点。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第九章单元测试
1、办公室、厂房和发电机属于。
A.资本项目
B.服务
C.供应品
D.材料和部件
正确答案：资本项目
2、A公司为促进销售，为用户提供运输、开展技术咨询、上门维修等服务。这样产品改进形式属于。
A.特点改进
B.质量改进
C.服务改进
D.式样改进
正确答案：服务改进
3、奔驰汽车总是在第一时间让消费者想到其艺术品般的精湛工艺，这体现的品牌涵义为（）
A.属性
B.文化
C.价值
D.利益
正确答案：属性
4、宝洁公司的“飘柔、海飞丝、潘婷”等几个品牌使用的品牌发展策略是。
A.产品线扩展策略
B.多品牌策略
C.品牌延伸策略
D.新品牌策略
正确答案：多品牌策略
5、丫丫食品公司生产的儿童饼干采用铁盒与纸盒两种包装方式，用以区分送礼和自用，这种包装策略属于
A.等级式包装策略
B.赠品式包装策略
C.改变包装策略
D.类似包装策略
正确答案：等级式包装策略
6、产品的层次可分为（）。
A.核心产品
B.内在产品
C.延伸产品
D.期望产品
E.基础产品
正确答案：核心产品；延伸产品；期望产品；基础产品
7、成长期的营销策略包括（）。
A.渠道策略
B.产品改进
C.市场改进
D.促销策略
E.产品策略
正确答案：产品改进；市场改进；产品策略
8、服务的性质主要有。
A.时效性
B.有形性
C.无形性
D.不可分离性
E.变化性
正确答案：时效性；无形性；不可分离性；变化性
9、包装的作用有4个方面。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
10、产品是能够提供给市场以满足其需求和欲望的任何东西。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第十章单元测试
1、禁止价格垄断、维护消费者权益，这属于影响定价的因素中的（）
A.市场需求
B.政府政策
C.成本
D.营销目标
正确答案：政府政策
2、每一款新研制出来的手机刚进入市场的价格应采用的定价目标为。
A.当期利润最大化
B.市场份额最大化
C.市场撇脂最大化
D.维持基本生存
正确答案：市场撇脂最大化
3、厂房、机器的折旧，租金，管理人员的工资属于。
A.固定成本
B.人工成本
C.变动成本
D.单位成本
正确答案：固定成本
4、长虹家电销售电视机，并提供一年的免费保修期，这种促销定价策略属于
A.现金回扣定价策略
B.担保和服务合同
C.特别事件定价策略
D.低息贷款
正确答案：担保和服务合同
5、针对消费者“便宜无好货，价高质必优”的心理，应采用的定价方法为（）
A.声望定价
B.习惯定价
C.尾数定价
D.招徕定价
正确答案：声望定价
6、企业可选择的定价目标有。
A.市场撇脂最大化
B.当期利润最大化
C.产品质量领先
D.市场份额最大化
E.维持基本生存
正确答案：市场撇脂最大化；当期利润最大化；产品质量领先；市场份额最大化；维持基本生存
7、下列属于影响产品定价的外部因素有。
A.竞争者
B.市场需求
C.政府政策
D.成本
E.营销目标
正确答案：竞争者；市场需求；政府政策
8、下列属于需求导向定价法的有（）。
A.价值定价法
B.需求差异定价法
C.目标收益定价法
D.随行就市定价法
E.感知价值定价法
正确答案：价值定价法；需求差异定价法；感知价值定价法
9、企业在制定价格时，通常要经过6个步骤。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、需求的价格弹性大于1说明需求缺乏弹性。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第十一章单元测试
1、某代理商通过开展促销活动，传递有说服性的信息，激发购买欲望，使商品能够顺利地转移到下一级渠道成员或消费者手中，这体现出分销的（）功能
A.订货功能
B.协议功能
C.促销功能
D.调研功能
正确答案：促销功能
2、可口可乐公司和百事可乐公司这种由制造商倡办的批发商特许经营系统属于合同式垂直分销系统中的（）
A.批发商倡办的自愿连锁组织
B.零售商倡办的自愿连锁组织
C.零售商合作组织
D.特许经营组织
正确答案：特许经营组织
3、体积和重量、储藏性和保质性、品质等要求属于影响分销渠道设计的因素中的。
A.顾客因素
B.产品因素
C.竞争因素
D.制造商因素
正确答案：产品因素
4、香烟、口香糖、饮料等日常用品一般选用的分销策略是。
A.独家分销
B.广泛性分销
C.排他性分销
D.选择性分销
正确答案：广泛性分销
5、A公司为较理想的中间商，它应具备的条件不包括。
A.在用户中有良好的声誉
B.经营场所装饰足够豪华
C.与制造商的目标顾客有较密切的关系
D.经营场所的地理位置较理想
正确答案：经营场所装饰足够豪华
6、下列分销渠道的流程中，属于正向流程的有。
A.促销流
B.付款流
C.订货流
D.实物流
E.所有权流
正确答案：促销流；实物流；所有权流
7、按照分销渠道各层次同类中间商的数目划分，分销渠道可分为（）。
A.一级渠道
B.窄分销渠道
C.宽分销渠道
D.零级渠道
E.二级渠道
正确答案：窄分销渠道；宽分销渠道
8、对分销渠道的方案进行评估的标准有。
A.经济性标准
B.规范性标准
C.适应性标准
D.可计量标准
E.可控性标准
正确答案：经济性标准；适应性标准；可控性标准
9、分销渠道包括不取得商品所有权的代理商。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、分销渠道有10种功能。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
第十二章单元测试
1、A商场在夏季卖冬装，使其具有鹤立鸡群的效果。这种广告构思方法属于（）
A.水平思考法
B.垂直思考法
C.属性一览表法
D.头脑风暴法
正确答案：水平思考法
2、为分销展开促销活动，或改善管理、降低成本和增加销售提供的技术支持或帮助。这属于促销工具类型中的（）；
A.促使立即购买或大量购买型
B.促销援助
C.吸引试用型
D.促销津贴
正确答案：促销援助
3、销售人员向客户采购组介绍产品属于人员接触方式中的。
A.推销会议
B.销售人员与顾客一对一
C.销售人员与顾客一对多
D.销售人员与顾客多对多
正确答案：销售人员与顾客一对多
4、广告目标中的认知目标包括（）。
A.重复购买
B.态度
C.展露
D.初次试用
E.知名度
正确答案：态度；展露；知名度
5、下列属于广告信息外部来源的有。
A.广告代理商
B.企业销售人员
C.顾客
D.经销商
E.高层管理人员
正确答案：广告代理商；顾客；经销商
6、消费者促销工具的基本类型有。
A.促使消费者重复或连续购买型
B.促使立即购买或大量购买型
C.吸引试用型
D.促销援助
E.促销津贴
正确答案：促使消费者重复或连续购买型；促使立即购买或大量购买型；吸引试用型
7、营销中的公共关系是企业主动与其（）建立和维护良好关系，支持产品宣传和形象建设的活动。
A.顾客
B.其他相关公众
C.供应商
D.竞争者
E.经销商
正确答案：顾客；其他相关公众；供应商；经销商
8、人员销售的目标主要有。
A.销售产品
B.开发新顾客
C.提供服务
D.传递产品、服务信息
E.收集和反馈信息
正确答案：销售产品；开发新顾客；提供服务；传递产品、服务信息；收集和反馈信息
9、促销的主要类型有消费者促销和经销商促销两种。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
10、评价促销效果的方法可参考广告效果的评价方法。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第十三章单元测试
1、评价市场营销组织的优势主要是基于
A.营销目标
B.产品质量
C.人员素质
D.组织结构
正确答案：人员素质
2、承担对促销对象、促销目标、促销手段的选择、确定等多因素的管理的部门是（）。
A.营销部
B.广告部
C.产品部
D.销售部
正确答案：营销部
3、控制方法主要有销售利润率、资产收益率、净资产收益率、资产管理效率的控制类型是。
A.盈利能力控制
B.战略控制
C.效率控制
D.年度计划控制
正确答案：盈利能力控制
4、当企业在行业内不处于领先地位时，其相对市场份额。
A.等于1
B.小于1
C.不确定
D.大于1
正确答案：小于1
5、主要审计哪些营销活动的成本过高，应该采取什么措施降低成本的是。
A.财务费用审计
B.销售收入审计
C.成本效益审计
D.营利性控制审计
正确答案：成本效益审计
6、战略控制的控制方法有（）。
A.营销审计
B.销售队伍控制
C.销售分析
D.营销效益等级评定
E.广告效率控制
正确答案：营销审计；营销效益等级评定
7、营销审计的特点有（）。
A.定期性
B.系统性
C.全面性
D.独立性
E.变化性
正确答案：定期性；系统性；全面性；独立性
8、下列属于企业外部环境因素的有（）。
A.社会
B.高层管理者的思想
C.文化
D.经济
E.政治
正确答案：社会；文化；经济；政治
9、产品型营销组织存在的缺陷有。
A.缺乏整体观念
B.效率低
C.多头领导
D.部门冲突
E.发展不平衡
正确答案：缺乏整体观念；多头领导；部门冲突
10、大数据营销模式有关联推荐模式、精准定向模式、动态调整模式、瞬时倍增模式4种。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
第十四章单元测试
1、创办企业就是随便选个项目就可以去做。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
2、把自己作为创业者来评价就只是看有没有创业的钱。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
3、创办企业只能是办大企业。
A.正确
B.错误
正确答案：错误
4、创办企业的关键至少是要找到市场机会并且判断目标和资源是否相符合。
A.正确
B.错误
正确答案：正确
5、创办企业就是只为了赚钱让自己和家人过上好生活。
A.正确
B.错误
正确答案：错误