以下哪些属于服务补救措施（）

以下哪些属于服务补救措施（）
A.鼓励投诉
B.听取投诉
C.贯彻补救战略
D.吸取经验
E.杜绝投诉
正确答案：鼓励投诉；听取投诉；贯彻补救战略；吸取经验