酒店业中的CRM的主要功能有

酒店业中的CRM的主要功能有
A.无人化服务
B.客户行为分析
C.主动营销
D.提供个性化服务，满足顾客个性需求
正确答案：客户行为分析；主动营销；提供个性化服务，满足顾客个性需求