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处理顾客的抱怨常常是建立了与顾客更深一层的关系。

处理顾客的抱怨常常是建立了与顾客更深一层的关系。
A.正确
B.错误
正确答案：正确

标签：管理沟通顾客关系

上一条：谈话时控制自身偏见和情绪，克服心理定势，在开始谈话前培养自己对对方的感受和意见的兴趣，作好准备积极适应对方的思路，去理解对方的话，并给予及时的回应，称为：

下一条：开放的心态是指要意识到自己的成见，或者意识到你会将不符合自己思想观念的信息加以调整。对于与你的信念、态度、想法和价值观相矛盾的信息不要觉得是威胁、侮辱或者有抵触。