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谈话时控制自身偏见和情绪,克服心理定势,在开始谈话前培养自己对对方的感受和意见的兴趣,作好准备积极适应对方的思路,去理解对方的话,并给予及时的回应,称为:
谈话时控制自身偏见和情绪,克服心理定势,在开始谈话前培养自己对对方的感受和意见的兴趣,作好准备积极适应对方的思路,去理解对方的话,并给予及时的回应,称为:
A.专注式态度
B.积极式态度
C.认真式态度
D.开放式态度
正确答案:开放式态度
标签:
管理沟通
态度
开放式
上一条:
倾听者本身的障碍主要包括:
下一条:
处理顾客的抱怨常常是建立了与顾客更深一层的关系。