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服务的特性有（）

服务的特性有（）
A.无形性
B.不可分离性
C.不可储存性
D.异质性
正确答案：无形性；不可分离性；不可储存性；异质性

标签：城市轨道交通服务礼仪特性

上一条：服务的四个层次包括（）

下一条：（）主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应严格遵守的行为规范。服务礼仪的内涵则是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务时标准的、正规的做法。