顾客满意度指数包含6种变量，其中前提变量包括（）。

顾客满意度指数包含6种变量，其中前提变量包括（）。
A.顾客忠诚
B.顾客抱怨
C.顾客对质量的感知
D.顾客对价值的感知
E.顾客期望
正确答案：顾客对质量的感知；顾客对价值的感知；顾客期望