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顾客满意来源于（）
顾客满意来源于（）
A.顾客的预期服务
B.顾客感知服务与期望服务之间的比较
C.功能质量的水平
D.技术质量的水平
正确答案：顾客感知服务与期望服务之间的比较
标签：
服务营销培训课
顾客
水平
上一条：
消费者永远是非专业的购买者（）。
下一条：
服务质量管理的难题有（）