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下列哪一项不属于对客交谈时积极聆听的技巧：

下列哪一项不属于对客交谈时积极聆听的技巧：
A.接听电话
B.倾听回应
C.归纳总结
D.重复内容
正确答案：接听电话

标签：商务礼仪实务归纳技巧

上一条：处理客户投诉时，正确的处理方法不包括：

下一条：对客交谈时，可以从以下哪几个方面寻找话题：