处理客户投诉时，正确的处理方法不包括：

处理客户投诉时，正确的处理方法不包括：
A.最后拍板决定时，切忌重述细节
B.认真聆听客户的倾诉，思考并做出回应，表示理解客户目前的处境、心情和选择
C.提出可行的选择和解决方案，征求客户意见之后达成一致，让对方接受合理的让步
D.用开场白消除客户的顾虑，让其放轻松
正确答案：最后拍板决定时，切忌重述细节