商务接待服务准备可以包括哪些工作（）

商务接待服务准备可以包括哪些工作（）
A.制定接待方案
B.具体安排
C.按接待标准执行接待
D.掌握宾客基本情况
正确答案：制定接待方案；具体安排；掌握宾客基本情况