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（）被称为“朱兰三部曲”。

（）被称为“朱兰三部曲”。
A.质量管理
B.质量计划
C.质量控制
D.质量提高
E.质量改进
正确答案：BCE

标签：质量管理质量质量管理

上一条：服务过程设计的关键在于（）。

下一条：反映一个组织最重要的和永恒的信条是（）。