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顾客对服务的满意度取决于顾客对服务质量的（）与其（）之间的差距。

顾客对服务的满意度取决于顾客对服务质量的（）与其（）之间的差距。
正确答案：实际感知|期望

标签：服务营销顾客服务质量

上一条：服务时间调节包括（）、（）、（）、（）以及全天候营销和假日营销。

下一条：服务内部营销的内容主要包括（）、（）、（）、（）。