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试述服务质量差距模型的五大差距有哪些?如何弥补这些差距?

试述服务质量差距模型的五大差距有哪些?如何弥补这些差距?
正确答案:管理者认识的差距|服务质量标准的差距|服务交易的差距|营销沟通的差距|服务质量差距