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试述服务质量差距模型的五大差距有哪些?如何弥补这些差距?
试述服务质量差距模型的五大差距有哪些?如何弥补这些差距?
正确答案:管理者认识的差距|服务质量标准的差距|服务交易的差距|营销沟通的差距|服务质量差距
标签:
服务营销
差距
服务质量
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论述有形展示在服务企业营销活动中所发挥的作用
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简述服务营销三角形之间的关系