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联大学堂
利益因素细分:
利益因素细分:
正确答案:在先界定潜在顾客对服务的真正需求,和满足这种需求后所期望享受哪些利益,并以此为基础将潜在顾客区分为不同的市场区隔。
标签:
服务营销
顾客
利益
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顾客组合:
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服务蓝图: