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服务评测指标:
服务评测指标:
正确答案:就是评测顾客对服务满意度的指标。一般包括:⑴服务影响顾客满意度的各个方面;⑵顾客总的满意度;⑶与顾客满意度相关的后果。
标签:
服务营销
顾客
指标
上一条:
服务产品的不可分性:
下一条:
营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和()等基本特征。