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联大学堂
什么是“超值的服务”()。
什么是“超值的服务”()。
A.让客户的基本物质价值利益得到满足
B.精神态度友善,使得客户得到情绪方面的满足
C.可做可不做的服务,做了之后能够让客户更加满意
D.客户没有想得到的,超出他的预料的服务
正确答案:C
标签:
服务营销
客户
预料
上一条:
企业要建立服务品质体系,就是要()。
下一条:
对客户进行满意度测量的具体方法有()。